Privacidad y RGPD

El responsable del tratamiento de tus datos personales es:

• Nombre: Ollie Sp. z o.o.

• Dirección: ul. Polanki 3, 62-070 Zakrzewo, Polonia

• KRS: 0001239724

• NIP: 777-346-81-86

• REGON: 544657380

• Capital social: 10.000,00 PLN

Para cuestiones relacionadas con la protección de datos personales, puedes contactarnos a través de la dirección de correo electrónico indicada en el apartado de contacto.

Solo recopilamos los datos necesarios para prestar el servicio:

• Datos del propietario: nombre, apellidos, dirección de correo electrónico, número de teléfono (opcional)

• Datos de la mascota: nombre, especie, raza, fecha de nacimiento, número de microchip

• Datos médicos: visitas, vacunaciones, alergias, documentos

• Datos técnicos: registros de acceso, identificadores de sesión

• Datos de uso del sitio: eventos analíticos y publicitarios, p. ej. abrir la página de un producto, iniciar una compra, crear una cuenta

No recopilamos datos de ubicación y no vendemos datos personales. Los datos médicos de tu mascota nunca se utilizan con fines publicitarios.

Si aceptas las cookies, nuestras herramientas de analítica y publicidad elaboran un perfil de tu actividad en el sitio para medir el rendimiento de los anuncios y personalizar su contenido. Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento en la configuración de cookies del pie de página.

Utilizamos seguridad en múltiples capas:

• Cifrado: todos los datos están cifrados en reposo y en tránsito (TLS 1.3)

• Seguridad a nivel de fila: cada usuario solo ve sus propios datos

• Auditoría de accesos: cada operación queda registrada

• Infraestructura segura: alojamiento en la UE conforme al RGPD

• Copias de seguridad regulares: copias automáticas cada día

El control de acceso está en tus manos:

• Tú, el propietario: acceso completo a todos los datos de tus mascotas

• Copropietarios: acceso otorgado por el propietario principal

• Veterinarios: acceso únicamente a través de un enlace compartido con tiempo y alcance limitados

• Equipo de Pacjent.vet: acceso técnico solo cuando informas de un problema, a tu solicitud

También trabajamos con proveedores de confianza que tratan los datos en nuestro nombre:

• Supabase: alojamiento de la base de datos y los documentos en la Unión Europea

• Stripe: procesamiento de pagos

• Google (Analytics 4 y Tag Manager): analítica del tráfico del sitio

• Meta y TikTok: píxeles publicitarios que miden el rendimiento de las campañas

Google Analytics funciona desde el momento en que entras en el sitio, pero sin consentimiento de cookies solo recopila datos anónimos, sin identificadores. Los píxeles de Meta y TikTok se cargan únicamente después de que des tu consentimiento. Estos proveedores pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo con arreglo a las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea.

Los proveedores de analítica y publicidad no tienen acceso a los datos médicos de tu mascota ni a los documentos subidos.

Conforme al RGPD tienes derecho a:

• Acceso – puedes consultar todos tus datos en la aplicación

• Rectificación – puedes corregir datos incorrectos

• Supresión – puedes eliminar tu cuenta y todos los datos

• Portabilidad – puedes exportar los datos en formato JSON

• Oposición – puedes retirar el consentimiento en cualquier momento

Para ejercer estos derechos, contáctanos: rodo@pacjent.vet

Cuando eliminas tu cuenta:

• Todos tus datos personales serán eliminados de forma permanente

• Los datos de las mascotas de las que eres el único propietario serán eliminados

• Los enlaces compartidos dejarán de funcionar

• El proceso es irreversible

Los datos se eliminan en un plazo de 30 días desde la presentación de la solicitud.

Cuando compartes datos:

• Tú controlas el alcance: eliges qué es visible (lectura/escritura)

• Tú estableces el tiempo: el enlace expira tras un periodo determinado

• Puedes revocar: puedes invalidar el enlace en cualquier momento

• Puedes rastrear el acceso: ves quién y cuándo ha utilizado el enlace

Los veterinarios no pueden guardar ni copiar datos fuera de la aplicación.

Esta sección cubre el uso de la aplicación Pacjent.vet en iOS y Android. Los datos son tratados por el mismo responsable y bajo las mismas normas que la versión web, con las siguientes adiciones:

• Cámara: la aplicación solicita acceso a la cámara únicamente cuando decides añadir una nueva foto de un documento veterinario o un avatar de mascota. Las fotos nunca se envían sin tu confirmación.

• Biblioteca de fotos: la aplicación solicita acceso a tu biblioteca de fotos únicamente cuando seleccionas una imagen existente para adjuntarla como documento o avatar.

• Notificaciones push (previstas): la versión beta actual NO envía notificaciones push. La funcionalidad se añadirá en el futuro junto con un consentimiento separado del usuario y un interruptor en los ajustes.

• Datos almacenados localmente: tu token de sesión y las preferencias de idioma se almacenan localmente en tu dispositivo (iOS Keychain / Android EncryptedSharedPreferences). Cerrar sesión elimina el token; desinstalar la aplicación elimina todos los datos locales.

• Iniciar sesión con Apple o Google: la aplicación admite el inicio de sesión con Apple y Google. Únicamente recibimos el token de identidad y tu dirección de correo electrónico (si decides compartirla). NO utilizamos el IDFA ni el ID de publicidad de Google y no te rastreamos entre aplicaciones.

• Tus derechos en la aplicación móvil: conservas todos los derechos del RGPD independientemente de la plataforma — acceso, rectificación, supresión, limitación del tratamiento, portabilidad de datos y el derecho a presentar una reclamación ante la autoridad supervisora. Puedes eliminar tu cuenta y todos los datos desde dentro de la aplicación en Ajustes (Cuenta → Eliminar cuenta) o a través de este sitio web.